PREGUNTAS FRECUENTES: PREGUNTA MÁS FRECUENTE

Disponibilidad del vestido: ¿Cómo puedo comprobar si el artículo está disponible?

Antes de realizar un pedido, Le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros para verificar si el artículo o los artículos están disponibles. Envíenos un mensaje de texto o WhatsApp al: 929-513-8037 o envíenos un correo electrónico a: order@ariststyles.com con su talla y color y le informaremos dentro de 1 día hábil.

Disponibilidad del vestido: ¿qué debo hacer si el vestido que quiero no está disponible?

Si su vestido no está disponible, puede realizar un pedido anticipado con nosotros. Tan pronto como esté disponible, te lo enviaremos directamente desde Cinderella Divine. 

Recomendamos encarecidamente que elija una segunda o tercera opción. Además, estamos más que felices de revisar nuestro inventario para un vestido similar a su preferencia.

Disponibilidad de vestidos: ¿Puedo ir a la tienda para una prueba?

Actualmente, somos una tienda online de comercio electrónico. Todos los vestidos se envían directamente desde el almacén del diseñador. Le agradecemos su interés, sin embargo, no estamos abiertos para realizar pruebas.  

Disponibilidad de vestidos: ¿Puedo cancelar un pedido anticipado?

Sí, puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes del envío. Si tu pedido no ha comenzado a procesarse, recibirás un reembolso del 100 %. Sin embargo, si tu pedido ya ha comenzado a procesarse, se deducirá de tu reembolso monetario una tarifa del 15 % sobre todos los pedidos.

Tabla de tallas y medidas: ¿Qué talla debo conseguir para mi vestido, no sé mi talla?

 Es muy importante conocer las medidas de su cuerpo antes de realizar un pedido para garantizar su ajuste perfecto. Recomendamos encarecidamente comprar una cinta métrica blanda en una tienda de un dólar o en línea. Entonces mide la parte más pequeña de tu cintura, la parte más completa de tu busto y caderas. Utilice nuestra tabla de tallas que se encuentra en la galería de la página del producto y compare sus medidas con la tabla de tallas para determinar su ajuste real. Haga clic en guía de tallas para asistirte.

Tabla de tallas y medidas: ¿Qué debo hacer si mis medidas me ponen entre dos tallas?

Le recomendamos que elija un tamaño más grande para estar seguro, de esa manera siempre puede alterarlo. Si aún no está seguro, llámenos y podemos evaluar su mejor ajuste.

Pago: ¿Se me cobrará si el artículo que pedí está agotado?

Si el artículo que ordenó está agotado, se lo notificaremos por teléfono o correo electrónico. Usted está no cobrado si el artículo no está disponible o agotado. El pago se acepta manualmente cuando su artículo ha sido enviado o se ha realizado un pedido por adelantado. Cuando se cancela/anula su pedido, el monto que se muestra como "estado pendiente" en su sitio web de banca en línea desaparecerá dentro de 3 a 5 días hábiles.

TENGA EN CUENTA!
Su tarjeta de crédito aún no ha sido cargada por ningún monto. Su tarjeta de crédito/Banco colocar una retención temporal en su tarjeta por el monto total, pero esto es no un cargo. Una vez que se haya enviado su pedido o se haya confirmado un pedido anticipado, su tarjeta de crédito se procesará por el monto autorizado y se liberarán las retenciones.

Código de Descuento

Cualquier compra realizada con un código de descuento de la tienda del 15% o más convierte su compra en una venta final. 

 

Devolución, cambio, envío

Envío: ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?

Si el artículo está disponible, generalmente lo enviamos al siguiente o segundo día hábil. Nuestros clientes de EE. UU. recibirán su pedido en 2 días hábiles a través de Ground Shipping. Hay opciones de envío más rápidas disponibles. Los clientes internacionales suelen recibir su pedido en 5 a 4 días hábiles. Si se requiere tiempo adicional para completar su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.

Envío: ¿Cuál es el monto mínimo de compra para envío gratuito?

Ofrecemos a nuestros clientes envío gratuito por USPS en cualquier pedido de más de $120 dentro de los EE. UU. continentales, excepto Hawái, Puerto Rico y Alaska. Sin embargo, es mejor pagar por UPS al momento de pagar.

Devoluciones y cambios: ¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?

¡Nos encantan los clientes satisfechos y queremos que esté completamente satisfecho con su compra! Tenemos una política de devolución de 7 días y ofrecemos 100% de crédito en la tienda para devoluciones que es válido por 6 meses a partir de la fecha en que nuestra empresa aceptó su vestido, excepto vestidos de novia, vestidos de Quinceañera y Mini Quince, Jovani, Andrea y Leo Couture. Como se trata de venta final, no se permiten devoluciones ni cambios.

Devoluciones y cambios: Mi vestido está dañado o es diferente en llegada.

Si su vestido es defectuoso o está dañado de alguna manera, debe notificarnos dentro de las 24 horas y le enviaremos un reemplazo y una etiqueta de envío para que nos envíen el producto defectuoso por correo. 

Devoluciones y cambios: ¿Hay alguna tarifa de reabastecimiento?

Sí, hay una tarifa de reposición del 20% si recibimos su artículo después de 7 días.

• Cualquier costo original de flete/manejo se deduce del crédito de su tienda si el envío fue gratuito al finalizar la compra.

Devoluciones y cambios: ¿Quién paga el envío si devuelvo mi artículo?

Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.

 Devoluciones y cambios: No pagué el envío de mi artículo ya que era complementario al momento del pago, ¿se deduce del crédito de mi tienda?

Sí, cualquier envío complementario que recibas al momento de pagar se deducirá de tu crédito en la tienda cuando devuelvas tu artículo.

Devoluciones y cambios: no estoy satisfecho con mi talla. ¿Ofrecen intercambios?

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es realizar una nueva compra del vestido en la talla deseada una vez que confirmemos que lo tenemos disponible. Luego, devuelva el artículo actual siguiendo nuestra política de devolución estándar para obtener un crédito en la tienda. Todos los artículos de pedido especial, que incluyen vestidos de Andrea y Leo Couture, vestidos de quinceañera y mini quinceañera, vestidos de novia y Jovani, son de venta final, sin devoluciones ni cambios.

Ariststyles no ofrece cambios solo devoluciones. 

Envío: ¿Realizan envíos internacionales?

¡Sí! Hemos enviado productos a todo el mundo y amamos a nuestros clientes internacionales.

Envío internacional: ¿los aranceles e impuestos están incluidos en el costo de envío internacional?

Lamentablemente, no podemos determinar este costo ya que cada país tiene diferentes regulaciones. El costo de envío solo consiste en el costo de envío cobrado por el transportista. Su oficina de aduanas se comunicará con usted para informarle este costo. Si utiliza DHL, se comunicarán con usted para informarle el costo. Puede ver este costo en nuestra página de producto siguiendo el enlace.

Imágenes adicionales: ¿Tiene imágenes adicionales de los artículos en línea?

Todas las imágenes disponibles están en el sitio web. Todas las imágenes son proporcionadas por el fabricante y, a veces, no tienen una imagen en todos los colores.  

Reembolso monetario: mi pedido fue cancelado, ¿por qué no veo un reembolso?

Espere aproximadamente de 5 a 10 días hábiles para que se elimine la autorización temporal de su tarjeta. Su tarjeta de crédito solo se cargará una vez que se haya enviado su pedido o se haya realizado un pedido anticipado. 

Cuando realiza una compra, se coloca una autorización temporal en su tarjeta y es una transacción aprobada por su banco que indica que tiene ese monto disponible. Su banco retiene el monto de la transacción de su crédito disponible. Una vez que se cancele su pedido antes de procesarlo, la retención se eliminará en 5 a 10 días hábiles según la política de su tarjeta de crédito o banco. Parecerá que la retención nunca se realizó.

Sin embargo, usar el pago de la tienda es diferente, cargarán su tarjeta desde el momento en que realice una compra. Una vez que se haya cancelado su pedido, envíeles un mensaje o llámelos para informarles de esto para que pueda recibir su reembolso lo antes posible.